Perguntas Frequentes
FAQ
Somos o canal oficial de vendas dos produtos. Ao comprar em nosso site, você recebe itens de qualidade, com garantia de satisfação e proteção contra defeitos de fabricação. Todos os produtos passam por testes antes do envio, garantindo sua satisfação.
Todos os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, uma das maiores plataformas de pagamento do Brasil, garantindo segurança e agilidade em todas as transações. Seus dados são transmitidos de forma segura com criptografia SSL e enviados à operadora do cartão para autorização. Nenhuma informação do seu cartão é armazenada em nossos servidores, garantindo sua privacidade.
Todos os nossos produtos contam com garantia de satisfação de 7 dias a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Caso não fique satisfeito com a compra, você pode solicitar o reembolso de forma simples e rápida, preenchendo o formulário em Fale Conosco. Em casos de defeito de fabricação, oferecemos garantia de até 90 dias. Para saber mais informações, consulte nossa Política de Reembolso.
Aceitamos as principais bandeiras de cartões de crédito (Amex, Visa, Mastercard e Elo), além de PIX e boleto. Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago, uma das maiores plataformas de pagamento do Brasil, garantindo segurança e agilidade em todas as transações. Ganhe 5% OFF no PIX ou parcele em até 12x no cartão.
O envio ocorre entre 2 e 3 dias úteis. Após esse prazo, o código de rastreio e o link serão enviados para o WhatsApp e o e-mail informados no momento da compra, permitindo que você acompanhe a entrega em tempo real. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados pelos Correios.
Depende do modelo do frete informado no momento da compra. Disponibilizamos duas opções de envio: Frete Grátis de 7 a 15 dias e Frete Expresso de 5 a 12 dias, no valor fixo de R$9,79. O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem do produto, que ocorre entre 2 e 3 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
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Atenção: pedidos com mais de um item podem ser entregues em pacotes separados, pois podem ser enviados por fornecedores diferentes, gerando múltiplos códigos de rastreio. Caso algum produto chegue antes dos demais, fique tranquilo.
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Atenção: em alguns casos, o prazo de entrega pode ser estendido devido à fiscalização da Receita Federal, greves de auditores, recessos, períodos de alta demanda nos Correios ou outros fatores externos fora do nosso controle.
Caso haja cobrança de taxa de importação, a responsabilidade será da Sable Car. Você pagará apenas o valor exibido em nosso site.
Todos os pedidos são enviados com um código de rastreamento válido internacionalmente, que pode ser acompanhado em nosso site em Rastrear Pedido ou diretamente no site dos Correios. O código de rastreio é disponibilizado em até 4 dias úteis após a confirmação do pedido em nosso sistema.
Consulte todas as condições de devolução em nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível no rodapé do site. Caso tenha dificuldade para encontrar a página, digite "trocas" na lupa de pesquisa no cabeçalho do site.
A Sable Car enviará os produtos para o endereço informado no momento da compra. Se precisar atualizar o endereço ou outra informação, entre em contato imediatamente pelo nosso WhatsApp: (21) 99118-3345.
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Atenção: não é possível a alteração do endereço após o envio do pedido. Por favor, digite seus dados corretamente.
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