Perguntas Frequentes
FAQ
Somos o canal oficial de vendas dos produtos. Ao comprar em nosso site, você recebe itens de qualidade, com garantia de satisfação e proteção contra defeitos de fabricação. Todos os produtos passam por testes antes do envio, garantindo sua satisfação.
Todos os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, uma das maiores plataformas de pagamento do Brasil, garantindo segurança e agilidade em todas as transações. Seus dados são transmitidos de forma segura com Criptografia SSL e enviados à operadora do cartão para autorização. Nenhuma informação do seu cartão é armazenada em nossos servidores, garantindo sua privacidade.
Todos os nossos produtos contam com garantia de satisfação de 7 dias a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Caso não fique satisfeito com a compra, você pode solicitar o reembolso de forma simples e rápida, preenchendo o formulário em Fale Conosco. Em casos de defeito de fabricação, oferecemos garantia de até 90 dias. Para mais informações, consulte nossa Política de Reembolso.
Aceitamos as principais bandeiras de cartões de crédito (Amex, Visa, Mastercard e Elo), além de boleto e PIX. Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago, uma das maiores plataformas de pagamento do Brasil, garantindo segurança e agilidade em todas as transações. Ganhe 5% OFF no PIX ou parcele em até 12x no cartão.
O envio ocorre entre 1 e 3 dias úteis. Após esse prazo, o código de rastreio e o link de acompanhamento serão enviados para o WhatsApp e o e-mail informados no momento da compra, permitindo acompanhar a entrega em tempo real. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados pelos Correios.
O prazo de entrega é de 5 a 7 dias úteis, contado a partir da postagem do produto, que ocorre entre 1 e 3 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
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Atenção: pedidos com mais de um item podem ser enviados por fornecedores diferentes e entregues em pacotes separados, com códigos de rastreamento distintos. Caso algum produto chegue antes dos demais, fique tranquilo.
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Atenção: em alguns casos, o prazo de entrega pode ser estendido devido à fiscalização da Receita Federal, greves de auditores, recessos, períodos de alta demanda nos Correios ou outros fatores externos fora do nosso controle.
Caso haja cobrança de taxa de importação, a responsabilidade será da Garageiro. Você pagará apenas o valor exibido em nosso site.
Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento válido internacionalmente, que pode ser acompanhado em nosso site, na página Rastrear Pedido, ou diretamente no site dos Correios. O código de rastreio é disponibilizado em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido em nosso sistema.
Consulte todas as condições de devolução em nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível no rodapé do site. Caso tenha dificuldade para encontrar a página, digite "trocas" na lupa de pesquisa do site.
A Garageiro enviará os produtos para o endereço informado no momento da compra. Caso precise atualizar o endereço ou alguma outra informação, entre em contato pelo nosso WhatsApp: (21) 99118-3345.
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Não é possível alterar o endereço após o envio do pedido. Por favor, verifique e preencha seus dados corretamente no momento da compra.
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