Política de Reembolso

A política da Sable Car para reembolsos e reenvios de produtos foi elaborada para garantir aos nossos clientes segurança e transparência.

 

O reembolso do valor total pago no pedido será realizado de acordo com as condições abaixo:

 

MOTIVOS DE REEMBOLSO

 

  • Cancelamento de compra (antes do envio);
  • Arrependimento da compra (após o envio);
  • Produto apresentou defeito de fabricação.

 

Prazo para cancelamento e devolução:

 

7 dias pelo Código de Defesa do Consumidor.

 

 

Prazo para solicitar defeito de fabricação:

 

Garantia de 90 dias em nossa loja.

 

FORMAS DE REEMBOLSO

 

Cartão de crédito: O estorno poderá ser creditado no fechamento de até duas faturas subsequentes, após a confirmação da devolução pelo emissor do cartão.

 

PIX ou boleto: O reembolso será realizado para a mesma chave PIX utilizada na compra, em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.

 

MOTIVO DE CANCELAMENTO

 

Como o cliente deve proceder:

 

Por favor, envie um e-mail para suporte@sablecar.com informando:

 

  1. Nome do produto;
  2. Número do pedido;
  3. Motivo do reembolso;
  4. E-mail cadastrado na compra.

 

Exemplo de como redigir seu e-mail:

 

  1. Nome do produto: Carregador de Bateria;
  2. Número do pedido: Pedido #1001;
  3. Motivo do reembolso: Desejo cancelar o pedido;
  4. E-mail cadastrado na compra: seuemail@exemplo.com.

 

Após o envio das informações, analisaremos sua solicitação e realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento e informaremos por e-mail.

 

MOTIVO DE ARREPENDIMENTO

 

Como o cliente deve proceder:

 

Por favor, envie um e-mail para suporte@sablecar.com informando:

 

  1. Nome do produto;
  2. Número do pedido;
  3. Solicitação do cliente;
  4. E-mail cadastrado na compra.

 

Exemplo de como redigir seu e-mail:

 

  1. Nome do produto: Carregador de Bateria;
  2. Número do pedido: Pedido #1001;
  3. Solicitação do cliente: Desejo devolver o produto e solicitar o reembolso;
  4. E-mail cadastrado na compra: seuemail@exemplo.com.

 

Após o envio das informações, sua solicitação será analisada e em seguida:

 

  • Será enviada uma etiqueta de devolução para que o cliente possa devolver o produto ao nosso endereço, sem nenhum custo adicional.
  • O cliente será responsável por embalar o produto, fixar a etiqueta no verso do pacote e realizar o envio pelos Correios em até 7 dias corridos.
  • Após receber e analisar o produto em nosso endereço, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento e informaremos por e-mail.

 

MOTIVO DE DEFEITO

 

Como o cliente deve proceder:

 

Por favor, envie um e-mail para suporte@sablecar.com informando:

 

  1. Nome do produto;
  2. Número do pedido;
  3. Defeito do produto;
  4. Solicitação do cliente;
  5. Foto ou vídeo que comprove o defeito;
  6. E-mail cadastrado na compra.

 

Exemplo de como redigir seu e-mail:

 

  1. Nome do produto: Carregador de Bateria;
  2. Número do pedido: Pedido #1001;
  3. Defeito do produto: Display LCD não funciona;
  4. Solicitação do cliente: Desejo trocar o produto/ou solicitar reembolso;
  5. Foto ou vídeo que comprove o defeito: Envie uma foto ou vídeo do defeito.
  6. E-mail cadastrado na compra: seuemail@exemplo.com.

 

Após receber e analisar o produto em nosso endereço, em seguida:

 

  • Caso a solicitação seja para reembolso, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento e informaremos por e-mail.
  • Caso a solicitação seja para troca, enviaremos o novo item conforme solicitado pelo cliente e outro código de rastreio por e-mail.